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質問 【「コミュニケーション」「行動医学」に関するご質問】 私は代診です。会話をするのが下手です。 　まず、患者さんが何をしてほしいかを感じ取るには、まず会話から感じ取らなくてはと考えています。 　会話、コミュニケーションの本を読んでいるのですが、いい解決法はないでしょうか？
回答
患者がして欲しいことは「感じ取る」のではなく、「聴き取る」のです。決して推察してはいけません。場合によっては感じ取るのが必要なときもありますが、その場合でも先生自身の感じたことが本人にとってずれたものではないかを再度確認することが必要です。具体的な解決策としては、セミナーを受講し体験されることかと思います。ただし、基本的に話をするのが苦手で、トレーニングしても改善できないのであれば、そこの部分は先生に代わるコミュニケーションの専任者を採用することが良いでしょう。

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