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質問 【「経営面」に関するご質問】患者の絞込みにより、医院の患者資源を減らすことはないか？
回答
医療は「患者のもの」ですから、こちらが「患者を絞り込む」のではなく､「患者側が選ぶ」というスタンスです。主訴に対する緊急的な処置は応召の義務として確実に実践した後、患者の意向と併せてこちらが提供できる内容を明確にし、選んでもらいます。患者は自分に合った医療とのかかわりを選択することとなります。明確なコンセプトを打ち出すことは、それに合わない患者を明白にしますが、逆にそのコンセプトを求める患者にとっては、選びやすくなる結果を引き起こします。これは確実な口コミ戦略として有効です。

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